人工智能可以改变所有需要人工干预的系统。从医疗保健服务、药物开发到航运和物流，人工智能在自动化几乎所有方面发挥了重要作用，从而减少了人为干预。你必须知道，人工智能机器人在办公室里充当助手，在餐馆里为人们服务，还为主人做饭。
如今，车载乘客服务通常基于人工智能自动化工具。这是因为不断的技术发展和数字转型。乘客可以获取信息、订餐，还可以体验许多其他的自动化车载服务。
89%的航空业正计划在年前通过基于AI的虚拟代理和聊天机器人改善客户服务，并在客户服务自动化方面实现快速发展。航空业正在持续投资AI驱动的工具和客户服务自动化技术。无论是在机场还是在航空公司，客户服务都是一项非常重要的职能。
自动客户服务通常包括聊天机器人和语音机器人等工具。聊天机器人简化了客户的体验，同时可以在航空公司网站或机场的平板电脑上查找相关信息和答案。聊天机器人通常帮助解决航班取消、更改航班等问题。当基于人工智能的聊天机器人无法满足客户需求时，真正的客户服务专家会在对话中进行调解。
语音机器人主要帮助飞行员和乘务员。通过使用自然语言处理和机器学习，语音机器人可以相应地理解一个人的语音和反应。无论是飞行员的机械问题还是机组人员的连接中断，自动化工具都有助于完成复杂任务。此外，语音机器人在加快通信过程的同时，增强了船上的客户服务。
现在是人工智能机器人作为乘务员或精确地说是乘务员的时候了。
客舱乘务员接受培训，以帮助每位乘客使他们的旅行舒适方便。机器人将如何完成乘务员的工作？
机器人可以通过在过道中移动向乘客运送食物来轻松完成乘务员的任务。当机器人系统部署在飞机上时，它将简化从乘客那里接受命令和请求并向他们提供所需物品的整个过程。机器人也能适应飞机上的导航。
波音公司发明了“飞机乘客服务机器人”。乘客服务机器人可以使用内置在其体内的传感器进行导航。例如，机器人可以检测到有乘客挡道。检测到后，会发出音频和视频警告。如果乘客不让路，机器人将收回车轮并停在地板上，让乘客自己跨过去。乘客服务机器人的顶部可能包括使乘客能够轻松越过机器人的步骤。
人工智能机器人可以通过更高效地完成工作和减少对乘务员的需求来改变目前乘客服务的结构。但这就足够了吗？
人类客舱机组人员能够理解乘客的情绪并理解他们的需求。仅仅从一次经验中，人类就能理解一切，但就机器人而言，训练它们需要时间，机器人不是从一次经验中学习，机器人需要从各种经验、互动和训练中学习。
最终的目标是为乘客服务，那么为什么机器人和人类不一起工作来满足乘客的需求呢？#头条创作挑战赛#
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