本文转自：钱江晚报
钱江晚报·小时新闻记者孙燕通讯员何丽娟
小区沿街的生鲜蔬菜店，常常凌晨一两点进货，睡眠不好的居民不堪其扰，便向杭州市西湖区综合行政执法局三墩中队等部门打电话投诉，“我们楼下的蔬菜店，半夜卸货的声音太大了，影响到我休息。”
被投诉的这家小店位于三墩镇同仁家园附近。今天（6月16日）上午，小时新闻记者来到这里。
小店主要卖生鲜蔬菜，货品比较齐全，有不少马大嫂光顾，店内有三名员工正在忙着理货、收银。
说起被投诉的事，店长是知道的，也感到挺委屈，“我们现在一些货是货车司机在远一点的地方扛过来的，这么热的天……”
其实在接到居民的投诉后，三墩中队的队员就在凌晨实地探访过小店，感受了一下居民说的噪音。
“现场货车马达声、小推车拖运声、货品碰撞声、货车关门声等声音混在一起，确实比较嘈杂，整个过程要半小时以上。”执法队员说。
当时当场就跟小店店长进行了沟通，希望他们采取措施降低声音，减少噪音。
“但沟通效果不佳。”三墩中队的队员告诉记者，接下来几天里，他们又接到了几通同样内容的投诉电话。与此同时，其他相关部门也有类似投诉。
一边是睡眠质量不好的居民，一边是要做生意的生鲜蔬菜店，这事怎么才能彻底解决？
经过现场分析、投诉人意见收集、与商家沟通，约谈小店总公司负责人，三墩中队队员觉得可以“对症下药”。
“凌晨一两点卸货，能不能挪到凌晨5点，货车配送时，这里作为最后一个卸货点。”队员建议，大家都觉得可行。
居民觉得货车马达声太大，那就让货车停到远离店面的地方，退后80米左右，“虽然工人工作量增加了，但减少了车辆本身噪音。”
此外，需要生鲜蔬菜店升级平板推车，“原来他们是塑料的轮子，现在让他们换乘橡胶静音轮子，先在平整的马路边缘推行一段后再搬上人行道台阶，这样板车的拖运声几乎就听不到了。”
硬件升级，卸货工人也要注意，“在搬运货物时，要求他们轻拿轻放，小声说话等。”执法队员告诉记者。
今天，店长表示执行了这些措施，“这几天，已经没人投诉我们了。”
小区保安大哥说，现在货车三四点停在小区这个位置上卸货。
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