要享受系统派单,你需要知道的
平板车系统派单功能已于年12月31日晚上线,车型、GPS、积分将成为被选择派单的关键指标,我们已经上线2个多月的评价体系中累积的积分,也将发挥重要作用,在GPS距离相近的范围出现的板车,将以积分高者被优先派单。
这样服务好、在平台接单多的司机将会得到更多权利和福利,而长期服务差的司机平台将会对其做出诸如降级或者清退处理,从而整体提升平板车的服务水平,更好满足客户托车体验。
目前,平板车已通过大数据分析并结合司机特点及客户评价习惯,为客户建立了一个便捷而高效的评分体系。当订单完成后,客户可以在2秒内完成对司机服务的整体评价,既简单又快捷。当前客户只需勾选标签就可以轻松的完成对司机评价,即节省客户时间又能给予好的司机激励,此外星级评价还可以让客户对车辆环境、司机态度等做出全面评分。
平板车积分体系解读
什么是平板车积分:平板车积分,是平板车车平台根据你的行为,通过科学评估方法建立对用户托运状况的综合评价系统,并以分数的形式呈现。旨在全面评估平台用户的质量,从而给予用户相应的特权或惩罚。
分数规则:当前分值根据所有订单综合计算得出,托运表现优异会得到加分。
司机积分规则:
1.用户注册平台时间。以季度为单位,新季度按规则给予初始分:上一季度入驻时间3个月,系统给予0分初始分;上一季度入驻时间≥3个月,系统给予1分初始分;
2.违反以下事项将永久封号。
l倒板
l刷单
l避开平台,私下联系客户
加分项
内容
分值
单位
1
被5星好评
5
分/单
2
评论发单人
1
分/单
3
成单含验车打款项
1
分/单
4
后台核算成单数
1
分/单
5
(含)元运费以下的成单
1
分/单
6
0-公里内被派单成功
1
分/单
7
司机委托客服发单
1
分/单
8
用户平台注册时间,季度结尾计算。以季度为单位
1
分/季
9
推荐客户注册成功
2
分/人
10
推荐客户成功发单并完成订单
3
分/单
11
推荐司机注册成功
1
分/单
12
推荐司机成功接单并完成订单
2
分/单
减分项
内容
分值
单位
1
4星评价
-2
分/单
2
3(含)星以下评价
-5
分/单
3
接单1(含)—3小时取消订单
-3
分/单
4
接单3(含)—6小时取消订单
-5
分/单
5
接单6(含)小时后取消订单
-8
分/单
6
接单之后,没按时接车,联系不上
-15
分/单
7
公里以上被派单成功
-2
分/单
平板车积分怎么评估出来的
(1)关键指标:订单数、托运距离、推荐、订单投诉、订单差评、订单取消(包括有责取消和无责取消)。统计范围为你平板车平台上托运的所有订单。
(2)模型计算:积分通过大数据分析和建模技术综合评估用户的托运状况。
(3)如何变优:被投诉越少、被差评越少、订单取消越少,接单越多,积分会越高。注:平板车积分分值根据你的行为实时更新。
如何提升积分值
技巧1:多多接单,发单,尽量避免无故取消订单。
技巧2:遵守安全驾驶、托运规范,赢得5星好评。
技巧3:产生纠纷时,保持耐心友好的沟通,告别差评和投诉。
技巧4:订单完成,积极评价客户。(订单完成7天内可评价)
技巧5:多多推荐用户(客户、司机)注册、发单。
长按识别
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszlff/94.html