在江苏省连云港市繁华的市中心，一组大型青铜城雕特别引人注目：一位姑娘双手紧握车把，身后的平板车上坐着老人和孩子，还有几位车手或是搀扶着孕妇，或是肩挑、手拎着包裹，她们步伐坚定、目光有神、面带微笑。这组雕塑铭记的是由江苏省连云港市新浦汽车总站（连云港市交通控股集团新浦汽车总站前身）女职工自发成立的“雷锋车”组，她们通过肩扛手推这种传统的运输方式，接驳当时往来火车站和汽车站间的困难旅客，可以说是江苏最早出现的联程服务之一。
“雷锋车”大型青铜城雕（组雕）。
从扁担到平板车，再升格为铁板车、人力三轮车、电动车，直到现在的旅游观光车和高铁驿站，几十年的时间，车换了，人变了，但那道穿梭于新浦汽车站和连云港火车站之间的温情车辙，却深深地烙在岁月的长河里。
最早的“雷锋车”是辆二手平板车
年，正值青春年华的郭兰凤，在江苏省连云港市新浦汽车总站服务组工作。“年，毛主席号召全国人民‘向雷锋同志学习’，我们这些20岁左右的姑娘们也是一腔热情。”郭兰凤和其他几位姑娘是第一代“雷锋车”组的车手，回忆起“雷锋车”的诞生，依然充满激情。
上世纪70年代钢制人力平板车。
姑娘们在工作中发现，汽车站的旅客要到1公里外的火车站转车，而火车站的旅客又要到汽车站来转车。“虽然只有短短的1公里，但对于提着大包小包、人生地不熟的旅客来说，这条路有点累人。”郭兰凤回忆说，那个时候，汽车、火车的班次比较少，旅客如果脚步慢点就会误车，特别是行李较多或行动不便的旅客。为了帮助这些旅客，她和余友云、朱正英商议利用接发车的空隙和业余时间帮助他们。
刚开始，三个姑娘拿着小扁担和绳子，往返于车站之间，为南来北往的旅客免费挑行李，践行着“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的诺言。后来站方了解到情况，特意为她们修了一辆平板车，为乘客拉行李。很快，这辆平板车就获得了旅客的赞扬和好评，被亲切地称为“雷锋车”，时间一长，“雷锋车”就叫响了。截至目前，“雷锋车”已经免费运送旅客32万人次、行包28万余件，行程达22万公里。
新时代服务更多元更精准
年过六旬的王艾霞是第二代“雷锋车”组的车手，据她描述，那时候用平板车拉着满满一车的行李，中间要经过一道桥，上坡非常吃力。“雷锋车”组在上世纪80年代主要是帮老弱病残的旅客拉行李，因通信和交通不便，有时还要送他们中的一些人回家。碰上春运时期，她们的工作量更是成倍增加。“那时人多车少，餐宿条件缺乏，很多人提前几天就在车站内外的空地上席地而卧，等着买票和乘车。为帮助外面这些旅客防风避雨，每到夜晚‘雷锋车’组便试着安排这些旅客免费到候车室里过夜。时间一长，我们新浦汽车总站‘白天是车站，晚上是旅馆’的美名传遍全国。”王艾霞说。
连云港新浦汽车总站首辆环保电动式“雷锋车”。
随着时代的进步，“雷锋车”也不断更新升级，同时，旅客对“雷锋车”组的服务也提出了更高的期待和需求。最早的“雷锋车”是木制的平板车，后来变成脚踏三轮车、三轮摩托车，现在则更新成了电动的旅游观光车。对“雷锋车”车手们也有了更高要求，从一开始只需要力气到现在必须要取得相应的驾驶证。交通网络的日臻完善，人们的出行频率越来越高，行李却一改往日的大包大箱，越来越苗条，这促使“雷锋车”一改往日单纯的旅客行李运输服务，更多元、精准地解决旅客之难。
“‘雷锋车’组不再满足于为旅客做些好事或解决一点困难，而是创新公路客运服务产品、创优便民服务项目，让更多旅客得到更加方便快捷的出行服务。”连云港市交通控股集团新浦汽车总站现任站长王平说，自年创办“苏欣快客站”后，新浦汽车总站又在年陆续推出寒暑假阶段“南京大学城直通车”、商旅两用的“专线定制班车”和“运游结合班车”“农公长途零换乘”等一系列便民运输产品；从年春运开始，车组又结合落实车票实名制管理，推出方便旅客亲朋好友进站送客的“送客证”，让普普通通的汽车票变成了一张张“幸福通行证”。同时，为最大程度满足不同层次旅客的需求，车站的站务设施也在不断提挡升级：自助售票、亲情母婴室、人脸识别……新时代的“雷锋车”更致力于将服务送到乘客们的心坎上。
高铁设驿站传承“雷锋车”精神
今年1月5日，连云港高铁站暨连云港综合客运枢纽站正式启用，一排阳光屋式的“雷锋车”驿站也在出站口亮相。过去由于条件所限，火车站出站口没有避风挡雨的地方，“雷锋车”车手都是在露天环境下接送旅客，风吹雪打十分艰苦。“雷锋车”驿站的设置，不仅改善了车手们的工作环境，也可作为老弱病残孕旅客的临时休息室和固定集散点。
连云港高铁站“雷锋车”驿站。
为了更好地服务各地旅客，驿站里配有计算机和汽车站联网，同时提供汽车时刻表、公交线路图、雨伞、急救药箱、饮水机等。“雷锋车”组现任组长李慧介绍，初期驿站的主要服务内容仍是为两站间中转的老弱病残孕旅客提供“雷锋车”免费服务，以及为来连云港的旅客免费指路和免费导乘。面对旅客的转乘需求，“雷锋车”驿站还提供预购转乘中短途汽车票、帮助网购旅客提前办理自助机取票服务和团队旅游包车等服务。
“高铁时代”的到来，为连云港注入了新的发展活力，同时也丰富了“雷锋车”服务的内涵。每位“雷锋车”车手在做好日常工作的同时，还要进行业务知识培训，除了熟悉市区各汽车客运站的班次外，还要熟悉市内旅游景点、重点单位地址等，以方便旅客的出行咨询。“不管时代如何变化，‘宁愿自己千般苦，不让旅客一时难’这一句诺言，我们永远不会变。”王平坚定地说。
图片由“雷锋车”组事迹陈列馆提供
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjsbszl/2067.html
